Servicemedewerker ICT

Je nieuwe baan

Als servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s als het gaat om het lokaliseren en oplossen van eenvoudige ICT-storingen. Je krijgt er energie van om onze interne klanten hierin vakkundig bij te staan en hun vragen te beantwoorden.

Je biedt niet alleen technische ondersteuning, maar geeft vanuit jouw expertise ook voorlichting, instructies en advies aan onze ‘Dijklanders’. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor verschillende administratieve taken, zoals het registreren en controleren van gegevens. Jouw rol is essentieel voor de continuïteit van onze zorgverlening en met jouw bijdrage help je ons om uitmuntende zorg te blijven leveren. Ben jij klaar voor deze uitdagende rol?

“Op de ICT-Servicedesk in het Dijklander Ziekenhuis draait het niet alleen om het oplossen van problemen, het gaat om de mensen die we helpen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, maar ook nieuwe mogelijkheden om impact te maken. Hier voel ik me gewaardeerd en onderdeel van iets belangrijks,” – (Valentijn – Servicedeskmedewerker ICT).

“De zorg staat bij ons centraal. We doen er alles aan om medewerkers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen met hun ICT-problemen,” – ( Leon – Servicedeskmedewerker ICT).

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Jij bent een veelzijdige generalist die plezier haalt uit het klantvriendelijk ondersteunen van onze interne klanten. Iemand die snel en effectief helpt met vragen en problemen. Je begrijpt het belang van heldere communicatie en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Bij ons speel je een sleutelrol in het bieden van begrijpelijke uitleg en ondersteuning, essentieel voor het soepel laten verlopen van onze ziekenhuisdiensten.

Daarnaast:

• heb je een opleiding op minimaal mbo 4-niveau;
• heb je aantoonbare affiniteit met ICT;
• heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• heb je kennis van ITIL en specifiek van incident- changemanagement;
• is ruime praktijkervaring met het werken op een ICT-helpdesk gewenst;
• heb je bij voorkeur ervaring met bijv. Ultimo, of andere servicemanagement tooling.

De afdeling

Bij het Dijklander Ziekenhuis draait onze dynamische ICT-afdeling op volle toeren. Met een team van ongeveer zeventig getalenteerde professionals ondersteunen we ruim 3.500 werkplekken. Deze zijn verspreid over onze locaties in Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam. Achter de schermen beheren we een uitgebreide verzameling hardware, geavanceerde software en een robuuste infrastructuur die zorgt voor een soepele uitwisseling van informatie binnen het ziekenhuis en met onze zorgpartners.

Onze ICT-afdeling is een onmisbare strategische partner voor de zorg. We beseffen hoe cruciaal het is dat het ziekenhuis dag en nacht probleemloos blijft functioneren. Daarom zetten we moderne technologie in om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan. Bij ons is er ‘never a dull moment’ we werken continu aan innovatieve oplossingen om de zorg verder te verbeteren.

Bij de afdeling Kwaliteit & Service binnen ICT staat het leveren van topkwaliteit dienstverlening centraal. Op deze afdeling werkt een veelzijdig team, dat bestaat uit servicemedewerkers, procesmanagers, accountmanagers, adviseurs informatiebeveiliging en werkplekbeheerders. Onze servicedeskmedewerkers zijn het gezicht van de ICT-organisatie en staan altijd klaar om klanten snel en professioneel te helpen.

Wat bieden wij jou?

• Een door en door Dijklander-werkplek. Een werkplek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid hand in hand gaan. Ook ondersteunen wij jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kun je je doorontwikkelen.
• Naast betekenisvol en uitdagend werk, bieden we jou een goede werk- en privé balans. Je werkt met name op onze locatie in Hoorn.
• Wij bieden je een omgeving die uitnodigt om de grenzen van je vakbekwaamheid steeds te verleggen, we geven je ruimte, verantwoordelijkheid en steun om doelstellingen te behalen.
• De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen, het salaris is overeenkomstig met functiegroep 45 (minimaal € 2.982,00 en maximaal € 4.015,00 bruto per maand op fulltime basis). Naast je salaris heb je ook recht op een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en is je pensioen goed geregeld via de middelloonregeling van het PFZW.
• Het betreft een contract voor 1 jaar voor 36 uur per week. We gaan uit van een langdurige samenwerking en geven je uitzicht op een vast dienstverband.
• De locaties van het Dijklander Ziekenhuis zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Liever niet onnodig in de file staan? Kom met het OV! Zowel locatie Purmerend als Hoorn zijn op loopafstand van het station. De reiskosten voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Jouw standplaats wordt Hoorn.
• Wij vinden een balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo kun je als Dijklander tegen vergoeding trainen in onze eigen Fit Boutiqs Studio in Hoorn. In 20 minuten volg je een High Intensity Personal Training (HIPT). Of sport met belastingvoordeel via Bedrijfsfitness Nederland. Leuke uitjes met korting? Ook dat kan. Klik op de link en ontdek wat wij bieden.

Interesse?

Direct solliciteren is een goed idee, maar eerst eens kennismaken is net zo logisch! Neem over de vacature gerust contact op met Remco Bruijnesteijn, Hoofd ICT Kwaliteit en Services. Je kunt solliciteren tot en met 22 januari 2025.

Nieuwsgierig naar de sollicitatieprocedure? Klik dan op de link.

Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt door ons niet op prijs gesteld.